Beställning och leverans

Hittar du inte din fråga i listan? Vår kundtjänst finns tillgänglig 5 dagar i veckan, från 10:00 till 17:00! Kontakta oss.

Beställning

Hur fungerar beställningsprocessen?

Du väljer den önskade artikeln och klickar på knappen “Beställ” under den. Artikeln läggs då till i din varukorg. Du kan på samma sätt lägga till flera produkter. När din beställning är komplett, klicka på “Beställ”.

Steg 1: Dina uppgifter & leveransmetod
Vi behöver ditt namn och din adress för att kunna skicka din beställning.

Steg 2: Betalningsinformation
Välj din föredragna betalningsmetod.

Steg 3: Granskning av din beställning
Du får en fullständig översikt över de valda produkterna. Du kan granska dem en sista gång och göra ändringar vid behov. Genom att klicka på knappen “Bekräfta beställning” kommer din beställning att sparas i vårt system och du omdirigeras till betalningssidan.

Bekräftelse
När betalningen är genomförd får du ett bekräftelsemail.
Observera: beroende på din e-postleverantör kan meddelandet hamna i skräppostmappen – kom ihåg att kontrollera den.
Om du inte får något e-postmeddelande, kontakta vår kundtjänst på: service@wallfield.se

Jag har inte fått bekräftelsemejlet – vad ska jag göra?

Direkt efter att du har lagt din beställning får du automatiskt ett bekräftelsemejl från oss.
Detta mejl skickas vanligtvis inom några minuter. Om du såg bekräftelsesidan efter att du slutfört din beställning, betyder det att vi har mottagit din order.

Tyvärr kan det hända att bekräftelsemejlet inte kommer fram. Här är några möjliga orsaker:

E-postadressen skrevs in felaktigt.
Bekräftelsemejlet blockerades av ett skräppostfilter – kontrollera din skräppostmapp.
Avsändaradressen från muurz.nl har av misstag lagts till bland blockerade avsändare.

Om du fortfarande inte hittar mejlet, kontakta oss på: service@wallfield.se
Vi hjälper dig snabbt!

Hur kan jag betala min beställning?

Hur kan jag betala min beställning?

Du kan betala din beställning på olika sätt. För närvarande erbjuder vi följande betalningsmetoder:

iDEAL
iDEAL är ett onlinebetalningssystem som används i Nederländerna och bygger på direktbetalningar via din egen banks säkra miljö. Det gör det möjligt att betala direkt från bankkontot.
Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
Ett kreditkort är en betalningsmetod som erbjuds av banker och gör det möjligt att handla på kredit inom en godkänd gräns.
IN3
IN3 är det enda betalningsalternativet i tre delbetalningar utan avgifter eller ränta och utan att påverka din kreditvärdighet. Du betalar i tre omgångar över 60 dagar. Den första betalningen sker direkt via iDEAL.
PayPal
PayPal är ett amerikanskt fintechföretag som erbjuder ett säkert system för onlinebetalningar, som ersätter traditionella metoder som checkar eller postanvisningar.
Klarna
Klarna är ett svenskt fintechföretag som erbjuder betalning senare eller i delbetalningar. Du kan välja mellan Klarna “Betala senare” eller “Dela upp betalningen i 3 delar”.
Belfius Direct Net
Kunder hos Belfius kan betala via sin egen säkra bankmiljö. Belopp, mottagare och meddelande fylls i automatiskt för att minska risken för fel.
GiroPay
GiroPay är ett tyskt onlinebetalningssystem baserat på direkt banköverföring. Det gör det möjligt att betala säkert med omedelbara överföringar från kundens bankkonto.
Bancontact
Bancontact är det mest använda onlinebetalningssystemet i Belgien. Det fungerar inom kundens säkra bankmiljö och erbjuder garanterade, oåterkalleliga betalningar – precis som iDEAL i Nederländerna.

Problem med betalning?
Om du inte kan slutföra din betalning, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi är tillgängliga på vardagar mellan 09.00 och 16.00.
Du kan också mejla oss på service@wallfield.se – vi svarar inom 24 timmar.

Leverans

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden är 6,95 € (exkl. moms) per beställning, oavsett hur många artiklar du beställer.
Fri frakt gäller för beställningar över 200 €.

Hur skickas en beställning och kan jag spåra den?

Våra beställningar skickas i robusta kartonger. Vi samarbetar nära med våra transportörer: DHL, PostNL och Onbezorgd.

Så fort din beställning är redo för leverans får du ett e-postmeddelande med bekräftelse på att den skickats. Detta mejl innehåller en spårningslänk (track & trace). Du behöver bara klicka på länken för att följa ditt paket.

Om paketet levereras när du inte är hemma, försöker budet lämna det hos dina grannar om möjligt.
Om det inte heller är möjligt lämnas en avi i din brevlåda.
Via transportörens webbplats kan du använda avin för att boka en ny leverans vid en tid som passar dig.

Moms (Mervärdesskatt)

Alla priser som visas på Wallfield.se inkluderar moms.

Hur lång är leveranstiden för en artikel?

Om en artikel finns i lager och beställs en vardag före kl. 15, skickar vi den samma dag.
Leveransen sker alltid inom 3 till 5 arbetsdagar i Nederländerna, förutom vid force majeure.

Om du beställer flera artiklar samtidigt, kommer leveranstiden för hela din beställning att motsvara den artikel med längst leveranstid.

Vid stora beställningar är det möjligt att begära delvis leverans.
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till service@wallfield.se.