Ångerrätt / Returer

Du har rätt att frånträda avtalet inom en period av 30 dagar utan att ange några skäl. Ångerfristen löper ut 30 dagar från den dag då du eller en tredje part som inte är transportören och som du har angett fysiskt tar varorna i besittning. För att utöva ångerrätten måste du informera oss om din önskan att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. skriftligen, per post, fax eller e-post). Du kan använda ångerblanketten för detta ändamål (ladda ner PDF här), men du är inte skyldig att göra det. För att iaktta ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om utövandet av ångerrätten till

Konsekvenser av återkallelse
Om du frånträder avtalet ska vi återbetala alla betalningar som du har gjort fram till dess, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter det att vi har informerats om ditt beslut att frånträda avtalet. Om du endast returnerar en del av din beställning återbetalas inte leveranskostnaden. Vi återbetalar dig med samma betalningsmedel som du gjorde den ursprungliga transaktionen med, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; under alla omständigheter kommer du inte att debiteras för sådan återbetalning. Vi kan vänta med att återbetala dig tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först. Du måste returnera eller överlämna varorna till oss utan dröjsmål, men under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss ditt beslut att frånträda avtalet. Du är i tid om du returnerar varorna innan 30-dagarsperioden har löpt ut. Du ska bära de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Vår returadress
Wallfield B.V. Avdelning för returer
Breestraat 24, 2311 CS, Leiden

Du är endast ansvarig för nedskrivningen av varorna till följd av användningen av varorna utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas natur, egenskaper och funktion.

Undantagna från ångerrätten är produkter som tillverkats i enlighet med konsumentens instruktioner (kundanpassning).

Är du inte nöjd med hanteringen av ditt klagomål? Då kan du lämna in det till Thuiswinkel Disputes Committee, Postbus 90600, 2509 LP i Haag (www.sgc.nl). Du kan också lämna in ditt klagomål till tvistlösningskommittén via den europeiska ODR-plattformen  (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) .